Carlos Solis SIG

TIPOS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Son tres los principales tipos de sistemas de administración del conocimiento.  En la siguiente figura se resumen estos sistemas.

SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL

Sistemas de administración de contenido empresarial:
Tienen herramientas para capturar, almacenar, recuperar, distribuir y preservar el conocimiento, de modo que las firmas puedan mejorar sus procesos de negocios y sus decisiones. Dichos sistemas tienen almacenes corporativos de documentos, informes, presentaciones y mejores prácticas, así como herramientas para recolectar y organizar el conocimiento semiestructurado, como el correo electrónico.

Sistemas de redes de conocimiento:
Estos son también conocidos como sistemas de ubicación y administración de la pericia, proveen un directorio en línea de expertos corporativos en dominios del conocimiento bien definidos, y utilizan las tecnologías de comunicaciones para facilitar a los empleados el proceso de buscar el experto apropiado en una compañía. Algunos cuentan con un almacén de las mejores prácticas o preguntas frecuentes.

Herramientas de colaboración y sistemas de administración del aprendizaje:
Los principales sistemas de administración de contenido empresarial incorporan poderosas tecnologías de portal y colaboración. Los portales de conocimiento empresarial pueden proveer acceso a fuentes externas de información, como transmisiones de noticias e investigación, así como a recursos de conocimiento internos junto con herramientas para correo electrónico, chat/mensajería instantánea, grupos de discusión y videoconferencias.

TÉCNICAS INTELIGENTES

Sistemas expertos:
Son una técnica inteligente para captar el conocimiento tácito de un dominio muy específico y limitado del conocimiento práctico humano. Estos sistemas captan el conocimiento de empleados habilidosos en forma de un conjunto de reglas en un sistema de software que pueda ser utilizado por otros miembros de la organización. El conjunto de reglas del sistema experto se agrega a la memoria o aprendizaje almacenado, de la empresa.

Las redes neurales y la minería de datos:
Se utilizan para el descubrimiento del conocimiento. Pueden descubrir patrones, categorías y comportamientos subyacentes en grandes conjuntos de datos que los gerentes no pueden descubrir por su cuenta, o tan sólo por medio de la experiencia.
Hay otras técnicas que se basan en la tecnología de inteligencia artificial (AI), la cual consiste en sistemas basados en computadora (tanto en hardware como en software) que tratan de emular el comportamiento

Redes neurales
Las redes neurales se utilizan para resolver problemas complejos y malentendidos, para los que se han recolectado grandes cantidades de datos. Buscan patrones y relaciones en cantidades masivas de datos cuyo análisis sería demasiado complicado y difícil para un humano.

Los diseñadores de redes neuronales buscan poner inteligencia dentro del hardware en forma de una capacidad generalizada para aprender.

Este día se llevo a cabo la presentacion de los prototipos de una app por parte de cada uno de los grupos conformados en clase.

Como grupo presentamos un prototipo de una app para la realizar reservaciones en restaurantes como en comida rápida asi como tambien la opción de solicitud de comida rápida a domicilio tanto para restaurantes como comida rápida, se diseño la opcion que al momento de realizar la reserva generar un codigo QR para que al momento de llegar al restaurante el proceso sea mas ágil

EL PANORAMA DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

La administración del conocimiento se ha convertido en un asunto primordial en muchas empresas grandes a medida que los gerentes se han percatado de que una parte importante del valor de sus empresas depende de la capacidad de las mismas para crear y administrar el conocimiento.

DIMENSIONES IMPORTANTES DEL CONOCIMIENTO
Los datos son un flujo de eventos o transacciones captados por los sistemas de una organización que, por sí mismos, tan sólo son útiles para realizar transacciones.

Para transformar la información en conocimiento se debe invertir recursos adicionales para descubrir patrones, reglas y contextos donde funcione el conocimiento. Por último, se considera que la sabiduría consiste en la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solución de problemas. Ésta incluye el dónde, cuándo y cómo aplicar el conocimiento.
El conocimiento es un atributo tanto individual como colectivo de la empresa. El conocimiento que reside en la mente de los empleados y que no se ha documentado se denomina conocimiento tácito, en tanto que el conocimiento que ya ha sido documentado es el conocimiento explícito.
Con conocimiento las empresas llegan a ser más eficientes y eficaces en el uso de sus recursos escasos.


LA CADENA DE VALOR DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
La administración del conocimiento se refiere al conjunto de procesos de negocios desarrollado en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. Esto incrementa la capacidad de la organización para aprender de su entorno y para incorporar el conocimiento en sus procesos de negocios.
En el caso de la administración del conocimiento, se deben construir valores, estructuras y patrones de comportamiento que ofrezcan apoyo para maximizar el retorno de la inversión en los proyectos de administración del conocimiento.
Los cinco pasos para agregar valor en la cadena de valor de la administración del conocimiento se detallan en la siguiente figura:

Este día se llevo a cabo establecer la idea para el prototipo a crear por los grupos que se crearon esto para el 5% de la prueba intermedia.

Se dio el tiempo para que cada grupo se reuiniera para tomar la desición del prototipo que se desarrollara.

Desarrollo del Usuario Final

Los usuarios finales pueden desarrollar algunos tipos de sistemas de información con una mínima cantidad o nada de asistencia formal de parte de los especialistas técnicos. A este fenómeno se le conoce como desarrollo del usuario final. Esto es posible gracias a una serie de herramientas de software categorizadas como lenguajes de cuarta generación: herramientas de software que permiten a los usuarios finales crear informes o desarrollar aplicaciones de software con una mínima cantidad o nada de asistencia técnica.

Paquetes de software de aplicación

Cuando se desarrolla un sistema mediante un paquete de software de aplicación, el análisis de sistemas integra un esfuerzo de evaluación del paquete. Los criterios más importantes de evaluación son las funciones que provee el paquete, la flexibilidad, facilidad de uso, recursos de hardware y software, requerimientos de la base de datos, esfuerzos de instalación y mantenimiento, documentación, calidad del distribuidor y costo.

Outsourcing

Si una firma no desea usar sus recursos internos para crear y operar sistemas de información, puede subcontratar el trabajo a una organización externa que se especialice en proveer estos servicios. Los proveedores de cómputo en la nube y SaaS, son una forma de outsourcing. Las compañías suscriptoras utilizan el software y el hardware de computadora que proporciona el servicio como la plataforma técnica para sus sistemas.

Desarrollo Rápido de Aplicaciones (RAD)

El término desarrollo rápido de aplicaciones (RAD) se utiliza para describir este proceso de crear sistemas funcionales en un periodo muy corto de tiempo. RAD puede incluir el uso de programación visual y otras herramientas para crear interfaces gráficas de usuario, la generación de prototipos iterativos de elementos clave del sistema, la automatización de la generación de código del programa y un estrecho trabajo en equipo entre los usuarios finales y los especialistas en sistemas de información.

Desarrollo basado en Componentes y Servicios Web

El desarrollo basado en componentes permite crear un sistema mediante el ensamble y la integración de los componentes de software existentes. Cada vez más de estos componentes de software provienen de los servicios de nube.
Los servicios web apoyan la integración interna y externa de sistemas, los servicios Web se pueden utilizar como herramientas para crear nuevas aplicaciones de sistemas de información o mejorar a los sistemas existentes

Modelado Y Diseño De Sistemas: Las Metodologías Estructuradas y Orientadas a Objetos

Las metodologías estructuradas se utilizan para documentar, analizar y diseñar sistemas de información desde la década de 1970.

Estructurado se refiere al hecho de que las técnicas son paso a paso, en donde cada movimiento se basa en el anterior.

La principal herramienta para representar los procesos componentes de un sistema y el flujo de datos entre ellos es el diagrama de flujo de datos (DFD). El cual ofrece un modelo gráfico lógico del flujo de la información, ya que particiona un sistema en módulos que muestran niveles de detalle manejables.

Metodologías estructuradas

Diagrama de flujo de datos para un sistema de registro universitario por correo.

Desarrollo orientado a objetos

El modelado orientado a objetos se basa en los conceptos de clase y herencia. Los objetos que pertenecen a cierta clase, o las categorías generales de objetos similares, tienen las características de esa clase. A su vez, las clases de objetos pueden heredar la estructura y los comportamientos de una clase más general, y después agregar variables y comportamientos únicos para cada objeto.

La ingeniería de software auxiliada por computadora (CASE), algunas veces conocida como ingeniería de sistemas auxiliada por computadora, provee herramientas de software para automatizar las metodologías que acabamos de describir para reducir la cantidad de trabajo repetitivo que necesita realizar el desarrollador.

En general, las herramientas CASE tratan de incrementar la productividad y la calidad al:

Hacer valer una metodología de desarrollo y una disciplina de diseño estándar.
Mejorar la comunicación entre los usuarios y los especialistas técnicos.
Organizar y correlacionar los componentes de diseño y proveer acceso rápido a ellos mediante un almacén de diseño.
Automatizar las porciones tediosas y propensas a errores del análisis y diseño.
Automatizar la generación de código y el despliegue de la prueba y el control.

Ciclo de vida de sistemas

El ciclo de vida de sistemas es el método más antiguo para crear sistemas de información. La metodología del ciclo de vida es un enfoque basado en fases para la creación de un sistema, en la cual el desarrollo de sistemas se divide en etapas formales.
La metodología del ciclo de desarrollo de sistemas mantiene una división muy formal de la labor entre los usuarios finales y los especialistas en sistemas de información.

Prototipos

Los prototipos consisten en crear un sistema experimental con rapidez y a un bajo costo para que los usuarios finales lo evalúen. Al interactuar con el prototipo, los usuarios pueden darse una mejor idea de sus requerimientos de información. El prototipo aprobado por los usuarios se puede usar como plantilla para crear el sistema final.

Pasos en la creación de prototipos

Paso 1: Identificar los requerimientos básicos del usuario. El diseñador del sistema (por lo general un especialista en sistemas de información) trabaja con el usuario sólo el tiempo suficiente para capturar las necesidades básicas de información del usuario.

Paso 2: Desarrollar un prototipo inicial. El diseñador del sistema crea rápidamente un prototipo funcional mediante el uso de herramientas para generar software con rapidez.

Paso 3: Usar el prototipo. Se anima al usuario a que trabaje con el sistema para determinar qué tan bien cumple el prototipo con sus necesidades y para que haga sugerencias sobre cómo mejorar el prototipo.

Paso 4: Revisar y mejorar el prototipo. El creador del sistema anota todos los cambios que solicita el usuario y refina el prototipo en forma apropiada. Una vez que se ha revisado el prototipo, el ciclo regresa al paso 3. Los pasos 3 y 4 se repiten hasta que el usuario queda satisfecho.

Desarrollo De Sistemas y Cambio Organizacional

La tecnología de la información puede promover varios grados de cambio organizacional, que varía desde incremental hasta de largo alcance. Automatización,  racionalización, rediseño del proceso de negocios y cambios de paradigma.

Desarrollo De Sistemas y 4 Cambio Organizacional

Automatización: consiste en el uso de sistemas de software para crear instrucciones y procesos repetibles a fin de reemplazar o reducir la interacción humana con los sistemas de TI. El software de automatización funciona dentro de los límites de esas instrucciones, herramientas y marcos para realizar las tareas con muy poca intervención humana.

Racionalización de los procedimientos: consiste en que todos los recursos tengan un rendimiento óptimo, para que se reduzca todo tipo de esfuerzo, gastos o pérdidas, y así lograr que exista buena productividad.

Rediseño del proceso de negocios: consiste en rediseñar el actual proceso defectuoso. Se inicia tan pronto como se complete la etapa de análisis del proceso actual. El proyecto de un nuevo proceso se desarrolla para cumplir con los nuevos objetivos y estrategias de la organización.

Cambio de paradigma

Generalidades del Desarrollo de Sistemas

Las actividades de desarrollo de sistemas que se describen se realizan por lo general en orden secuencial. Sin embargo, tal vez haya que repetir algunas de las actividades, o quizás otras se realicen al mismo tiempo, dependiendo de la metodología de creación de sistemas que se emplee.

-Análisis de sistemas
-Diseño del sistema
-Programación Prueba
-Conversión Producción y mantenimiento

MARKETING DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas para identificar y comunicarse con millones de clientes potenciales a un costo mucho menor que en los medios tradicionales, mediante el marketing de motores de búsqueda, la minería de datos, los sistemas de recomendaciones y el e-mailing. Internet permite el long tail marketing.

LA PLATAFORMA DIGITAL MÓVIL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL
Las aplicaciones de comercio han empezado a tener éxito para los servicios que requieren de una respuesta rápida, que atraen a las personas que se desplazan de un lado a otro, o que realizan una tarea con más eficiencia que otros métodos.

Las siguientes secciones describen algunos ejemplos.
a) Servicios basados en la ubicación (GPS)
b) Servicios bancarios y financieros
c) Publicidad inalámbrica
d) Juegos y entretenimiento

CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Para crear un sitio de comercio electrónico exitoso se requiere un extenso conocimiento de los aspectos de negocios, tecnológicos y sociales, además de un enfoque sistemático.

OBJETIVOS DE NEGOCIOS, FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA Y REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
A continuación se describen algunos objetivos de negocios, funcionalidades del sistema y requerimientos de información básicos para un sitio de comercio electrónico típico.

CONCEPTOS CLAVE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: MERCADOS DIGITALES Y PRODUCTOS DIGITALES EN UN MERCADO GLOBAL

Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes porque operan con costos de búsqueda y transacción reducidos, menores costos de menú, discriminación de precios y la capacidad de ajustar los precios de manera dinámica con base en las condiciones del mercado. En la fijación dinámica de precios, el precio de un producto varía dependiendo de las características de la demanda del cliente o de las condiciones de suministro del vendedor.

Los bienes digitales son productos que se pueden distribuir a través de una red digital. En general, para los bienes digitales, el costo marginal de producir otra unidad es casi de cero. No obstante, el costo de producir la primera unidad original es relativamente alto. Los costos de entrega a través de Internet son muy bajos, los costos de marketing permanecen iguales, y el precio puede ser sumamente variable.

Productos digitales
El mercado digital de Internet ha expandido de manera considerable las ventas de productos digitales: productos que se pueden ofrecer a través de una red digital.
Las pistas de música, los videos, las películas de Hollywood, el software, los periódicos, las revistas y los libros se pueden expresar, almacenar, ofrecer y vender sólo como productos digitales.

COMERCIO ELECTRÓNICO: NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA Considerando la naturaleza de los participantes en la transacción de comercio electrónico podemos clasificarlos en:

El comercio electrónico negocio a consumidor (B2C): implica la venta al detalle de productos y servicios a compradores individuales.

El comercio electrónico negocio a negocio (B2B): involucra las ventas de bienes y servicios entre empresas.

El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C): involucra a consumidores que venden directamente a consumidores.

MODELOS DE INGRESOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El modelo de ingresos de una firma describe cómo va a obtener ingresos, generar utilidades y producir un rendimiento superior sobre la inversión.

Modelo de ingresos por publicidad: un sitio Web genera ingresos al atraer una gran audiencia de visitantes que pueden estar expuestos a anuncios publicitarios.

Modelo de ingresos por ventas: las compañías derivan sus ingresos a través de la venta de productos, información o servicios a los clientes. Modelo de ingresos por suscripción: un sitio Web que ofrece contenido o servicios cobra una cuota de suscripción por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua.

Modelo de ingresos gratuito/freemium: las firmas ofrecen contenido o servicios básicos sin costo, mientras que cobran una prima por las características avanzadas o especiales.

Modelo de ingresos de cuota por transacción: una compañía recibe una cuota por permitir o ejecutar una transacción.

Modelo de ingresos de afiliados:  los sitios Web (conocidos como “sitios Web afiliados”) envían visitantes a otros sitios Web a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta resultante.

Capitulo N° 10 Comercio electrónico: mercados digitales, productos digitales

COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET

El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y la Web para realizar transacciones de negocios, en otras palabras, trata sobre las transacciones comerciales por medios digitales entre organizaciones e individuos. En su mayor parte, esto significa transacciones que ocurren sobre Internet y la Web. Las transacciones comerciales implican el intercambio de valor entre organizaciones o individuos a cambio de productos y servicios.

En los mercados digitales, los consumidores y los proveedores pueden “ver” los precios que se cobran por los productos, y en este sentido los mercados digitales son más “transparentes” que los mercados tradicionales.

Los bienes digitales son productos que se pueden distribuir a través de una red digital. En general, para los bienes digitales, el costo marginal de producir otra unidad es casi de cero. No obstante, el costo de producir la primera unidad original es relativamente alto. Los costos de entrega a través de Internet son muy bajos, los costos de marketing permanecen iguales, y el precio puede ser sumamente variable.

EL COMERCIO ELECTRONICO EN LA ACTUALIDAD

Actualmente hay más de 1000 millones de personas conectadas a internet en todo el mundo y esto ha estimado el crecimiento del comercio electrónico.En un día promedio, 70 millones de personas se conectan en línea, 140 millones envían correos electrónico, 5 millones escriben en su blogs, 4 millones comparten música en redes de igual a igual y 3 millones utilizan internet para evaluar a una persona, un producto o un servicio.